Mesafeli Satış Sözleşmesi

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”); aşağıda bilgileri bulunan Satıcı ile www.solemina.com internet sitesi üzerinden sipariş oluşturan Alıcı arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

Alıcı, siparişini onaylamadan önce Ön Bilgilendirme Formu’nu ve işbu Sözleşme’yi okuyup anladığını, siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu konusunda bilgilendirildiğini ve Sözleşme hükümlerini elektronik ortamda kabul ettiğini beyan eder.

1. Taraflar

1.1. Satıcı Bilgileri

1.2. Alıcı Bilgileri

Bundan böyle Satıcı ve Alıcı ayrı ayrı “Taraf”, birlikte “Taraflar” olarak anılacaktır.

2. Sözleşmenin Konusu ve Kapsamı

İşbu Sözleşme’nin konusu; Alıcı’nın Satıcı’ya ait www.solemina.com internet sitesi (“Site”) üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, nitelikleri ve satış bedeli belirtilen ürün veya ürünlerin satışı, ödemesi ve teslimi ile ilgili olarak Tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

İşbu Sözleşme; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve yürürlükteki diğer ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde düzenlenmiştir.

Ön Bilgilendirme Formu, sipariş özeti, fatura, teslimat bilgileri ve Site üzerinden Alıcı’ya sunulan satışa ilişkin açıklamalar işbu Sözleşme’nin ayrılmaz parçasıdır.

3. Sözleşmenin Kurulması

İşbu Sözleşme, Alıcı’nın Site üzerinden siparişini tamamlamadan önce Ön Bilgilendirme Formu’nu ve Sözleşme’yi elektronik ortamda onaylamasıyla kurulur.

Alıcı; ürünlerin temel nitelikleri, vergiler dâhil toplam satış bedeli, ödeme yöntemi, teslimat koşulları, varsa ek masraflar, cayma hakkı, iade koşulları ve Satıcı’nın iletişim bilgileri hakkında sipariş öncesinde bilgilendirildiğini kabul eder.

Satıcı, Sözleşme’nin ve sipariş bilgilerinin bir örneğini Alıcı’ya e-posta, kullanıcı hesabı veya ilgili e-ticaret altyapısının sunduğu kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla iletebilir.

4. Sözleşme Konusu Ürünler

Sipariş konusu ürünlerin temel nitelikleri, adetleri ve fiyatları aşağıdaki sipariş tablosunda veya Alıcı tarafından onaylanan sipariş özetinde gösterilmektedir.

Ürünlerin türü, rengi, deseni, ölçüsü, malzemesi ve diğer temel özellikleri ürün sayfasında ve sipariş özetinde yer alan bilgilerden oluşur.

Ürün görselleri; ekran, cihaz, çözünürlük ve ışık koşullarına bağlı olarak sınırlı renk farklılıkları gösterebilir. Ürünün temel niteliklerini değiştirmeyen makul görsel farklılıklar ayıp olarak değerlendirilmez.

5. Satış Bedeli ve Ödeme Bilgileri

Siparişe ilişkin tüm vergiler dâhil toplam bedel, Alıcı tarafından siparişin tamamlanması sırasında görüntülenir ve onaylanır.

Alıcı’nın bankası veya kart kuruluşu tarafından uygulanan taksit, erteleme, faiz, komisyon veya benzeri finansal koşullar Satıcı tarafından belirlenmemekte olup ilgili banka veya ödeme kuruluşunun koşullarına tabidir.

6. E-Ticaret ve Ödeme Altyapısı

www.solemina.com internet sitesi, e-ticaret operasyonlarının yürütülmesi amacıyla ikas e-ticaret altyapısını kullanmaktadır. Ürün, üyelik, sipariş, sepet, kampanya, içerik ve mağaza yönetimi süreçleri ikas altyapısının sunduğu teknik hizmetler üzerinden yürütülmektedir.

Site ile kullanıcı tarayıcısı arasındaki veri iletişiminde şifreli SSL/TLS bağlantısından yararlanılır. Site güvenliği; Solemina tarafından alınan idari ve teknik önlemlerin yanı sıra ikas altyapısının sunduğu barındırma, güncelleme, erişim kontrolü ve teknik güvenlik uygulamalarıyla desteklenir.

Çevrim içi kartlı ödeme işlemleri PayTR ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Ödeme sırasında girilen kart bilgileri, işlemin tamamlanabilmesi amacıyla güvenli bağlantı üzerinden doğrudan PayTR ve ilgili banka veya ödeme kuruluşunun sistemlerine iletilir.

7. Teslimat Bilgileri

Sipariş konusu ürün, sipariş sırasında taahhüt edilen süre içerisinde ve her hâlükârda mevzuatta öngörülen azami süre aşılmaksızın Alıcı’ya veya Alıcı’nın belirttiği adresteki kişi ya da kuruluşa teslim edilir.

Kişiye özel hazırlanan veya ön sipariş kapsamında satılan ürünlerde teslimat süresi, ürün sayfasında ve Ön Bilgilendirme Formu’nda ayrıca belirtilen süreye göre belirlenebilir.

Satıcı, ürünün Alıcı’ya veya Alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişiye teslimine kadar meydana gelebilecek kayıp ve hasardan sorumludur. Alıcı’nın Satıcı tarafından belirlenen taşıyıcı dışında farklı bir taşıyıcı tercih etmesi hâlinde, malın ilgili taşıyıcıya tesliminden sonra meydana gelebilecek kayıp ve hasara ilişkin mevzuat hükümleri uygulanır.

Alıcı veya teslim alacak kişinin teslimat adresinde bulunmaması, adresin yanlış veya eksik bildirilmesi ya da teslimatın kabul edilmemesi nedeniyle teslimatın gerçekleştirilememesinden Satıcı sorumlu değildir.

Alıcı’nın teslimat öncesinde adres değişikliği talep etmesi hâlinde, değişiklik talebi ancak siparişin kargoya teslim edilmemiş olması ve operasyonel olarak mümkün bulunması durumunda yerine getirilebilir.

8. İfa İmkânsızlığı ve Siparişin İptali

Sipariş konusu ürünün tesliminin veya Sözleşme kapsamındaki edimin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması hâlinde Satıcı, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren mevzuatta öngörülen süre içerisinde Alıcı’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirir.

İfa imkânsızlığı hâlinde, teslimat masrafları da dâhil olmak üzere Alıcı’dan tahsil edilen ödemeler mevzuatta öngörülen süre içerisinde, satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına uygun şekilde iade edilir.

Ürünün geçici olarak stokta bulunmaması tek başına ifa imkânsızlığı olarak değerlendirilmez. Bununla birlikte siparişin makul veya taahhüt edilen süre içerisinde teslim edilemeyeceğinin anlaşılması hâlinde Alıcı bilgilendirilir.

Satıcı, Alıcı’nın açık onayı bulunmadıkça sipariş edilen ürün yerine farklı bir ürün göndermez. Alıcı’nın açık onay vermesi hâlinde eşit veya daha yüksek kalite ve değerde ikame ürün sunulabilir.

9. Alıcı’nın Beyan ve Yükümlülükleri

Alıcı;

• Sipariş sırasında bildirdiği kimlik, iletişim, fatura ve teslimat bilgilerinin doğru, eksiksiz ve güncel olduğunu,
• Sipariş konusu ürünün temel niteliklerini, fiyatını, ödeme ve teslimat koşullarını incelediğini,
• Ön Bilgilendirme Formu’nu ve işbu Sözleşme’yi elektronik ortamda okuyup onayladığını,
• Ödeme aracını hukuka uygun şekilde kullanmaya yetkili olduğunu,
• Teslim edilen ürünü makul süre içerisinde kontrol edeceğini,
• Cayma veya iade durumunda ürünü, varsa standart aksesuarları ve ürünle birlikte gönderilen diğer unsurlarla beraber uygun şekilde teslim edeceğini

kabul ve beyan eder.

10. Satıcı’nın Beyan ve Yükümlülükleri

Satıcı, Sözleşme konusu ürünü sipariş sırasında belirtilen temel niteliklere uygun, sağlam ve eksiksiz şekilde teslim etmekle yükümlüdür.

Satıcı; sipariş, teslimat, cayma, iade, ayıplı ürün ve satış sonrası destek süreçlerinde yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan yükümlülüklerini yerine getirir.

Ürüne ilişkin garanti belgesi veya kullanım talimatı düzenlenmesinin mevzuat gereği zorunlu olduğu hâllerde ilgili belgeler ürünle birlikte veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla Alıcı’ya sunulur.

11. Cayma Hakkı

Alıcı, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında istisna teşkil eden hâller dışında, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin on dört gün içerisinde Sözleşme’den cayma hakkına sahiptir.

Mal satışlarında cayma süresi, Alıcı’nın veya Alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişinin ürünü teslim aldığı gün başlar. Alıcı, Sözleşme’nin kurulmasından ürünün teslimine kadar geçen süre içinde de cayma hakkını kullanabilir.

Tek sipariş kapsamında birden fazla ürünün ayrı ayrı teslim edilmesi hâlinde cayma süresi son ürünün teslim alındığı tarihten; birden fazla parçadan oluşan ürünlerde ise son parçanın teslim alındığı tarihten itibaren başlar.

Cayma hakkının süresi içinde kullanıldığına ilişkin ispat yükümlülüğü Alıcı’ya aittir.

11.1. Cayma Bildirimi

Cayma hakkının kullanılması için Alıcı’nın cayma kararını bildiren açık ve anlaşılır beyanını cayma süresi sona ermeden önce yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla Satıcı’ya iletmesi gerekir.

Alıcı, cayma veya iade talebini Site üzerindeki müşteri hesabı ve iade talebi alanı üzerinden oluşturabilir. Ayrıca aşağıdaki iletişim kanallarını kullanabilir:

Telefonla yapılan görüşmeler, tek başına cayma bildiriminin ispatlanması bakımından yeterli olmayabilir. Bu nedenle cayma bildiriminin Site üzerindeki iade alanı, e-posta veya diğer kalıcı veri saklayıcıları aracılığıyla yapılması önerilir.

11.2. Ürünün İadesi

Alıcı, cayma bildirimini Satıcı’ya yönelttikten sonra ürünü yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre içerisinde Satıcı’ya veya Satıcı’nın yetkilendirdiği kişiye göndermekle yükümlüdür.

İade edilecek ürünün; varsa kutusu, ambalajı, etiketleri, standart aksesuarları, tamamlayıcı parçaları ve ürünle birlikte teslim edilen promosyon veya hediye ürünlerle beraber eksiksiz şekilde gönderilmesi gerekir.

Orijinal ambalajın bulunmaması, cayma hakkını kendiliğinden ortadan kaldırmaz. Bununla birlikte Alıcı, ürünü taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde uygun ve güvenli biçimde paketlemekle yükümlüdür.

Alıcı’nın ürünü Satıcı tarafından Ön Bilgilendirme Formu’nda belirtilen anlaşmalı taşıyıcı aracılığıyla göndermesi hâlinde iade kargo masrafları yürürlükteki mevzuat ve sipariş sırasında Alıcı’ya sunulan bilgilendirme doğrultusunda uygulanır.

Ön Bilgilendirme Formu’nda iade için taşıyıcı belirtilmemesi veya belirtilen taşıyıcının Alıcı’nın bulunduğu yerde hizmet vermemesi hâlinde ilgili tüketici mevzuatı hükümleri uygulanır.

11.3. Geri Ödeme

Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre içerisinde, teslimat masrafları dâhil olmak üzere tahsil edilen ve mevzuat gereğince iade edilmesi gereken ödemeleri Alıcı’ya geri öder.

Geri ödeme; Alıcı’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde, Alıcı’ya ek masraf veya yükümlülük getirmeden yapılır.

İade işleminin Satıcı tarafından ödeme kuruluşuna veya bankaya iletilmesinden sonra tutarın Alıcı hesabına veya kartına yansıma süresi, ilgili banka ve ödeme kuruluşunun işlem sürelerine göre değişebilir. Banka kaynaklı yansıma sürelerinden Satıcı sorumlu değildir.

11.4. Üründeki Değer Azalması

Alıcı, cayma süresi içerisinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde inceleyebilir.

Ürünün olağan bir incelemenin ötesinde kullanılması, kirletilmesi, hasar görmesi, yıkanması, değiştirilmesi veya yeniden satışa uygunluğunu azaltacak şekilde işlem görmesi nedeniyle meydana gelen değer azalmasından Alıcı, ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde sorumlu olabilir.

12. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Hâller

Alıcı, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde belirtilen istisnalar kapsamında özellikle aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz:

1. Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve Satıcı’nın kontrolünde olmayan ürünlere ilişkin sözleşmeler.
2. Alıcı’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan, kişiselleştirilen, üzerine isim, harf, logo veya özel tasarım uygulanan ürünlere ilişkin sözleşmeler.
3. Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünlere ilişkin sözleşmeler.
4. Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünlere ilişkin sözleşmeler.
5. Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünlere ilişkin sözleşmeler.
6. Tesliminden sonra koruyucu ambalajı açılmış kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.
7. Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler.
8. Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken konaklama, eşya taşıma, araç kiralama, yiyecek ve içecek tedariki ile eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler.
9. Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya Alıcı’ya anında teslim edilen gayrimaddi ürünlere ilişkin sözleşmeler.
10. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce Alıcı’nın açık onayıyla ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
11. Yürürlükteki mevzuat kapsamında cayma hakkı istisnası olarak düzenlenen diğer mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

13. Ayıplı Ürün ve Tüketicinin Seçimlik Hakları

Ürünün teslim tarihinde taraflarca kararlaştırılan niteliklere uygun olmaması veya objektif olarak sahip olması gereken özellikleri taşımaması hâlinde ilgili tüketici mevzuatındaki ayıplı mal hükümleri uygulanır.

Alıcı, ürünün ayıplı olması hâlinde kanuni şartların bulunmasına bağlı olarak aşağıdaki seçimlik haklardan birini kullanabilir:

• Sözleşmeden dönme,
• Satış bedelinden ayıp oranında indirim isteme,
• Aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde ücretsiz onarım isteme,
• İmkân varsa ürünün ayıpsız misliyle değiştirilmesini isteme.

Ayıplı ürüne ilişkin seçimlik haklar, cayma hakkından bağımsızdır. Cayma süresinin sona ermiş olması, Alıcı’nın ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

Alıcı, ayıplı ürün bildirimini mümkün olan en kısa sürede sipariş numarası, açıklama ve gerekli olması hâlinde ürünü gösteren fotoğraf veya video ile Satıcı’ya iletebilir.

14. Kampanyalar, Kuponlar ve Hediye Ürünler

Siparişin kampanya, kupon, set indirimi veya hediye ürün içermesi hâlinde, cayma ya da kısmi iade sonucunda kampanya koşullarının ortadan kalkması durumunda sipariş tutarı kampanya dışındaki geçerli fiyatlara göre yeniden hesaplanabilir.

İade edilen ürünle bağlantılı olarak gönderilen hediye, promosyon veya tamamlayıcı ürünlerin de kullanılmamış ve eksiksiz şekilde iade edilmesi gerekir.

Yeniden hesaplama ve mahsup işlemleri tüketici mevzuatına aykırı olmayacak, Alıcı’ya sözleşmede öngörülmeyen ek bir cezai şart yüklemeyecek şekilde uygulanır.

15. Mücbir Sebepler

Doğal afet, salgın, savaş, terör, yangın, sel, deprem, grev, ulaşım engeli, enerji veya iletişim kesintisi, siber saldırı, kamu otoritesi kararı, ithalat veya ihracat kısıtlaması ve Tarafların makul kontrolü dışında meydana gelen benzeri olaylar mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.

Mücbir sebep nedeniyle Sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerin yerine getirilememesi hâlinde etkilenen Taraf, diğer Taraf’ı makul sürede bilgilendirir. Tarafların emredici mevzuattan doğan hakları saklıdır.

16. Kişisel Verilerin Korunması

Alıcı’ya ait kişisel veriler; siparişin alınması, ödemenin gerçekleştirilmesi, fatura düzenlenmesi, ürünün teslim edilmesi, iade ve müşteri hizmetleri süreçlerinin yürütülmesi, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve ilgili diğer meşru amaçlarla işlenebilir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler, www.solemina.com internet sitesinde yayımlanan Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni, Gizlilik ve Güvenlik Politikası ve Çerez Politikası içerisinde yer almaktadır.

Siparişin tamamlanabilmesi için gerekli bilgiler; ikas, PayTR, bankalar, ödeme kuruluşları, kargo ve lojistik firmaları, e-fatura, muhasebe, bilişim ve benzeri hizmet sağlayıcılarla yalnızca ilgili hizmetin gerçekleştirilmesi için gerekli olduğu ölçüde paylaşılabilir.

17. Fikrî ve Sınai Mülkiyet Hakları

Solemina, Türk Patent ve Marka Kurumu nezdinde tescilli bir markadır.

Solemina markası, logosu, ürün adları, özgün desenleri, ürün tasarımları, çizimleri, illüstrasyonları, grafik tasarımları, fotoğrafları, videoları, metinleri, ambalajları ve Site’de yer alan diğer içerikler üzerindeki fikrî ve sınai mülkiyet hakları, aksi açıkça belirtilmedikçe Satıcı’ya veya ilgili hak sahiplerine aittir.

Site’de yer alan içerikler ve tasarımlar, Satıcı’nın önceden verilmiş yazılı izni olmaksızın ticari amaçlarla kopyalanamaz, çoğaltılamaz, değiştirilemez, yayımlanamaz, dağıtılamaz, satılamaz veya türev çalışma oluşturmak amacıyla kullanılamaz.

Satıcı’nın fikrî ve sınai mülkiyet haklarının ihlal edilmesi hâlinde yürürlükteki mevzuattan doğan hukuki ve cezai başvuru hakları saklıdır.

18. Talep ve Şikâyetlerin İletilmesi

Alıcı, sipariş ve ürünlerle ilgili talep, soru, öneri veya şikâyetlerini aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden Satıcı’ya iletebilir:

Satıcı, kendisine iletilen talep ve şikâyetleri makul süre içerisinde inceleyerek çözüm sağlanması için gerekli desteği sunar.

19. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu Sözleşme’den doğabilecek uyuşmazlıklarda Türk hukuku uygulanır.

Alıcı, uyuşmazlığın değeri ve uyuşmazlık tarihinde geçerli parasal sınırlar dikkate alınarak, yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti’ne ya da Tüketici Mahkemesi’ne başvurabilir.

Tüketici Mahkemesi bulunmayan yerlerde başvurular, Tüketici Mahkemesi sıfatıyla görev yapan yetkili mahkemeye yapılabilir. Tarafların emredici mevzuattan doğan diğer başvuru ve dava hakları saklıdır.

20. Delil ve Kayıtlar

Taraflar arasında işbu Sözleşme’den doğabilecek uyuşmazlıklarda; yürürlükteki mevzuat hükümleri saklı kalmak kaydıyla Site kayıtları, sipariş kayıtları, elektronik yazışmalar, e-posta bildirimleri, ödeme kayıtları, kargo kayıtları, ticari defterler ve diğer hukuka uygun deliller kullanılabilir.

İşbu hüküm, tüketicinin kanundan doğan ispat haklarını ortadan kaldıran veya sınırlandıran münhasır delil sözleşmesi niteliğinde değildir.

21. Sözleşmenin Saklanması

İşbu Sözleşme ve siparişe ilişkin kayıtlar, mevzuatta öngörülen süre boyunca Satıcı veya ilgili e-ticaret altyapısı tarafından elektronik ortamda saklanabilir.

Alıcı, kullanıcı hesabı üzerinden veya [email protected] adresine başvurarak Sözleşme’nin bir nüshasına erişim talebinde bulunabilir.

22. Bölünebilirlik

İşbu Sözleşme hükümlerinden herhangi birinin geçersiz veya uygulanamaz hâle gelmesi, Sözleşme’nin diğer hükümlerinin geçerliliğini etkilemez. Geçersiz veya uygulanamaz hüküm yerine yürürlükteki emredici mevzuat hükümleri uygulanır.

23. Yürürlük

İşbu Sözleşme, Alıcı tarafından elektronik ortamda okunup onaylandığında kurulmuş ve yürürlüğe girmiştir.

Alıcı, siparişin tamamlanmasının ödeme yükümlülüğü doğurduğunu, Ön Bilgilendirme Formu’nu ve işbu Sözleşme’yi okuyup kabul ettiğini beyan eder.