Teslimat ve İade Koşulları

İade Süreci Hakkında

İade talebinizi başlatmak için web sitemize giriş yaparak "Siparişlerim" bölümünden ilgili ürün için iade talebi oluşturmanız gerekmektedir. İade edeceğiniz ürünü, size teslim edildiği şekilde özenle paketleyip; hasar görmemiş, kullanılmamış ve tüm aksesuarlarıyla birlikte DHL Kargo aracılığıyla ücretsiz olarak gönderebilirsiniz. Kargonuzu göndermeden önce paket içerisine ad-soyad, iade sebebiniz ve sipariş numaranızı içeren bir not eklemeyi lütfen unutmayın.

Kargonuzu teslim ederken aşağıdaki ücretsiz iade kodunu belirtmeniz yeterlidir:

DHL Kargo Ücretsiz İade Kodu: 3455468204

Alıcı: Solemina – Ceren Kömeçoğlu

Adres: 19 Mayıs Mah. Kadıpaşa Sokak No:12B Kadıköy / İstanbul

Ürünleriniz mal kabul birimimize ulaştıktan sonra, iade şartlarına uygunluğu kontrol edilerek bedeli en geç 3 (üç) iş günü içerisinde kredi kartınıza iade edilir.

Eğer ödemenizi havale yöntemiyle yaptıysanız, lütfen bize IBAN numaranızı, hesap sahibinin ad-soyad bilgisini ve banka adını iletin. Bu durumda iade süreci, bilgilendirmenizden sonra 15 (on beş) iş günü içinde tamamlanır.

Bankanıza bağlı olarak, iadenizin hesabınıza veya kredi kartınıza yansıması birkaç gün sürebilir.

Teslimat Koşulları

www.solemina.com üzerinden satın alınan ürünler, siparişin Satıcı’ya ulaşmasını takip eden 14 günlük yasal süreyi aşmamak koşuluyla, alıcının teslimat adresine bağlı olarak belirtilen süre içinde teslim edilir.

Ürünün teslim edilebilmesi için, siparişin ve ön bilgilendirme formunun alıcı tarafından elektronik ortamda onaylanmış olması ve ürün bedelinin eksiksiz şekilde ödenmiş olması gerekmektedir. Ödeme yapılmaz, eksik yapılır veya banka kayıtlarında iptal edilirse Satıcı teslim yükümlülüğünden muaf olur.

Teslimatın imkansız hale geldiği durumlarda Satıcı, bu durumu 3 (üç) gün içinde alıcıya bildirir ve tahsil edilen tüm bedelleri en geç 14 (ondört) gün içinde alıcıya iade eder.

İade Koşulları

İade hakkınızdan yararlanabilmeniz için ürünün, teslim alındığı durumda, kullanılmamış, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Kargo sırasında oluşabilecek hasarlar müşteriye aittir. Ayrıca fatura veya satın alma belgesi iade sürecine dahil edilmelidir. Ürününüzün iade koşullarına uygunluğu tarafımızca incelendikten sonra, iade işlemi hakkında tarafınıza bilgi verilecektir. 

Hasar ve Sorunlar

Lütfen siparişinizi teslim alırken kontrol edin. Ürün hasarlı, kusurlu veya yanlış gönderilmişse, sorunu en kısa sürede çözebilmemiz için hemen bizimle iletişime geçin.

Geri Ödeme Hakkında

İadeniz elimize ulaştıktan ve incelendikten sonra size bilgilendirme yapılır. İade onaylandığında, ödemeniz otomatik olarak orijinal ödeme yönteminiz üzerinden gerçekleştirilir. Bankanızın geri ödemeyi hesabınıza yansıtması birkaç gün sürebilir.