Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni

İşbu Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni; müşterilerimizin, üyelerimizin, ziyaretçilerimizin, potansiyel müşterilerimizin ve www.solemina.com internet sitesi üzerinden ürün ve hizmetlerimizden yararlanan kişilerin kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin olarak bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.

Solemina Tasarım Tekstil Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi (“Solemina” veya “Şirket”) olarak kişisel verilerinizin güvenliğine ve özel hayatınızın gizliliğine önem veriyoruz.

Kişisel verileriniz; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”), ilgili ikincil mevzuat ve Kişisel Verileri Koruma Kurulu kararları doğrultusunda, veri sorumlusu sıfatıyla aşağıda açıklanan kapsamda işlenmektedir.

1. İşlenen Kişisel Veriler

Solemina ile kurduğunuz ilişkinin niteliğine ve kullandığınız hizmetlere bağlı olarak aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilir:

• Kimlik bilgileri: Ad, soyadı ve mevzuatın veya işlemin gerektirdiği durumlarda kimlik ya da vergi kimlik bilgileri.
• İletişim bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, teslimat adresi ve fatura adresi.
• Müşteri işlem bilgileri: Sipariş, üyelik, sepet, ödeme, fatura, teslimat, iade, değişim, iptal ve müşteri hizmetleri kayıtları.
• Finansal işlem bilgileri: Ödeme durumu, işlem tutarı, ödeme yöntemi, iade ve tahsilat bilgileri. Banka veya kredi kartı işlemleri, yetkili banka ve ödeme hizmeti sağlayıcıları tarafından güvenli ödeme altyapıları üzerinden gerçekleştirilebilir.
• Hukuki işlem bilgileri: Yetkili kişi, kurum ve kuruluşlarla yapılan yazışmalar ile uyuşmazlık, talep, şikâyet ve hukuki süreçlere ilişkin kayıtlar.
• Talep ve şikâyet bilgileri: İletişim kanalları üzerinden ilettiğiniz talep, öneri, değerlendirme ve şikâyetler.
• İşlem güvenliği bilgileri: IP adresi, oturum, cihaz, erişim, trafik ve güvenlik kayıtları.
• Pazarlama bilgileri: İletişim tercihleriniz, kampanya ve ticari elektronik ileti izinleriniz, alışveriş eğilimleriniz ve kampanya etkileşim bilgileriniz.
• Görsel ve işitsel veriler: Tarafınızca müşteri hizmetleri, ürün değerlendirmesi, kampanya veya iletişim süreçleri kapsamında paylaşılan fotoğraf, video ya da ses kayıtları.

Özel nitelikli kişisel verileriniz, kural olarak Solemina tarafından talep edilmemektedir. Bu tür verileri gerekli olmadığı hâlde bizimle paylaşmamanızı rica ederiz.

2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Üyelik hesabınızın oluşturulması ve yönetilmesi,
• Sipariş, satış, ödeme, faturalandırma, paketleme ve teslimat işlemlerinin yürütülmesi,
• Mesafeli satış sözleşmesinden doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• İptal, iade, değişim, garanti, inceleme ve satış sonrası destek süreçlerinin yürütülmesi,
• Müşteri taleplerinin, sorularının, önerilerinin ve şikâyetlerinin yanıtlanması,
• Ürün ve hizmetlerimizin geliştirilmesi ve müşteri deneyiminin iyileştirilmesi,
• İnternet sitesinin güvenliğinin, iş sürekliliğinin ve işlem güvenliğinin sağlanması,
• Hata, kötüye kullanım, dolandırıcılık ve yetkisiz işlem girişimlerinin tespit edilmesi ve önlenmesi,
• Muhasebe, finans, denetim, raporlama ve şirket içi operasyonların yürütülmesi,
• Vergi, tüketici, elektronik ticaret ve diğer ilgili mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının hukuka uygun taleplerinin karşılanması,
• Hukuki haklarımızın kullanılması, korunması ve olası uyuşmazlıkların yönetilmesi,
• Onay vermeniz hâlinde kampanya, indirim, ürün, hizmet ve fırsatlara ilişkin ticari elektronik ileti gönderilmesi,
• Açık rızanızın gerektiği durumlarda pazarlama, analiz, hedefleme ve kişiselleştirme çalışmalarının yürütülmesi.

3. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, gerçekleştirilen işleme göre KVKK’nın 5. maddesinde düzenlenen aşağıdaki hukuki sebeplerden bir veya birkaçına dayanılarak işlenmektedir:

• Kanunlarda açıkça öngörülmesi,
• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması,
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması,
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması,
• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması,
• Açık rızanızın bulunması.

Açık rızaya dayanılması gereken işlemlerde aydınlatma ve açık rıza süreçleri birbirinden ayrı şekilde yürütülür. Açık rıza vermemeniz, açık rızaya bağlı olmayan temel alışveriş ve sözleşme hizmetlerinden yararlanmanızı engellemez.

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz tamamen veya kısmen otomatik yöntemlerle ya da bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yöntemlerle aşağıdaki kanallar üzerinden toplanabilir:

• www.solemina.com internet sitesi,
• Üyelik, sipariş, ödeme ve iletişim formları,
• Çerezler ve benzeri internet teknolojileri,
• E-posta, telefon ve WhatsApp iletişim kanalları,
• Sosyal medya hesapları ve dijital iletişim kanalları,
• Pazaryeri ve e-ticaret platformları,
• Kargo, lojistik, ödeme ve altyapı hizmeti sağlayıcıları,
• Müşteri hizmetleri, iade, değişim ve destek süreçleri,
• Yetkili kamu kurumları ve hukuken yetkili üçüncü kişiler.

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz; yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi, sözleşmelerin yerine getirilmesi ve hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilebilmesi için gerekli olduğu ölçüde ve KVKK’nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:

• Kargo, kurye, lojistik ve teslimat hizmeti sağlayıcılarına,
• Bankalara, ödeme kuruluşlarına ve güvenli ödeme altyapısı sağlayıcılarına,
• E-ticaret altyapısı, barındırma, bulut, yazılım, iletişim ve bilişim hizmeti sağlayıcılarına,
• Muhasebe, finans, denetim, hukuk ve danışmanlık hizmeti sağlayıcılarına,
• Müşteri hizmetleri, e-posta, SMS ve ticari elektronik ileti hizmeti sağlayıcılarına,
• Onayınızın veya uygun bir hukuki sebebin bulunması hâlinde reklam, analiz ve pazarlama hizmeti sağlayıcılarına,
• İlgili mevzuat kapsamında yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına, mahkemelere, icra müdürlüklerine ve diğer hukuken yetkili mercilere,
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için gerekli olması hâlinde avukatlara, danışmanlara ve diğer yetkili kişilere.

Kişisel verileriniz yalnızca aktarım amacıyla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü şekilde paylaşılır.

Yurt Dışına Veri Aktarımı

İnternet sitesi altyapısı, bulut hizmetleri, analitik, reklam, pazarlama, e-posta veya iletişim teknolojilerinin yurt dışında bulunan hizmet sağlayıcılar üzerinden sunulması hâlinde kişisel verileriniz yurt dışına aktarılabilir.

Bu tür aktarımlar; KVKK’nın 9. maddesinde düzenlenen şartlara, uygun güvence yöntemlerine ve gerekli olduğu durumlarda açık rızanıza uygun olarak gerçekleştirilir.

6. Çerezlerin Kullanılması

İnternet sitemizde sitenin çalışmasını sağlamak, tercihlerinizi hatırlamak, güvenliği sağlamak, performansı ölçmek ve izin vermeniz hâlinde kişiselleştirilmiş reklam ve pazarlama faaliyetleri yürütmek amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılabilir.

Zorunlu olmayan çerezler, hukuki gerekliliklere uygun şekilde tercihinize bağlı olarak kullanılır. Çerezlerin türleri, kullanım amaçları, sağlayıcıları ve saklama süreleri hakkında ayrıntılı bilgiye internet sitemizde yayımlanan Çerez Politikası üzerinden ulaşabilirsiniz.

7. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz; işlendikleri amaç için gerekli olan süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleriyle sınırlı olarak muhafaza edilir.

Saklama süresi belirlenirken verinin işlenme amacı, hukuki sebebi, sözleşme ve ticari ilişki süreleri, zamanaşımı süreleri, vergi ve muhasebe yükümlülükleri, tüketici mevzuatı, elektronik ticaret düzenlemeleri ve yetkili makamların talepleri dikkate alınır.

Kişisel verilerin işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması ve verilerin saklanmasını gerektiren başka bir hukuki yükümlülüğün bulunmaması hâlinde kişisel veriler, ilgili mevzuata uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

8. Kişisel Verilerin Güvenliği

Solemina, kişisel verilerinizin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve erişilmesini önlemek, kişisel verilerin güvenli şekilde muhafaza edilmesini sağlamak amacıyla işlenen verilerin niteliğine uygun idari ve teknik tedbirleri alır.

Bu kapsamda erişim yetkilendirmeleri, kullanıcı doğrulama yöntemleri, kayıt ve güvenlik kontrolleri, hizmet sağlayıcı sözleşmeleri, veri minimizasyonu, çalışan farkındalığı ve gerekli diğer güvenlik uygulamaları işletilir.

9. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca veri sorumlusuna başvurarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Kişisel verilerinizin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme,
• KVKK’nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

10. Başvuru Yöntemi

KVKK kapsamındaki taleplerinizi, kimliğinizi ve talebinizi açıkça belirtecek şekilde aşağıdaki yöntemlerden biriyle Solemina’ya iletebilirsiniz:

• Yazılı ve imzalı başvurunuzu 19 Mayıs Mahallesi, Kadıpaşa Sokak No:12B, Kadıköy / İstanbul adresine şahsen teslim ederek veya posta yoluyla göndererek,
• Sistemlerimizde kayıtlı e-posta adresinizi kullanarak [email protected] adresine e-posta göndererek,
• İlgili mevzuatta kabul edilen güvenli elektronik imza, mobil imza, kayıtlı elektronik posta veya diğer başvuru yöntemlerini kullanarak.

Başvurunuzda aşağıdaki bilgilerin bulunması gerekmektedir:

• Adınız ve soyadınız,
• Başvurunuz yazılı ise imzanız,
• Türkiye Cumhuriyeti vatandaşıysanız T.C. kimlik numaranız; yabancı uyrukluysanız uyruğunuz, pasaport numaranız veya varsa kimlik numaranız,
• Tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresiniz,
• Varsa bildirime esas e-posta adresiniz ve telefon numaranız,
• Talep konunuz ve talebinizi destekleyen bilgi ve belgeler.

Başvurularınız, talebin niteliğine göre mümkün olan en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret uygulanabilir.

11. Aydınlatma Metninde Yapılabilecek Değişiklikler

Solemina; mevzuat değişiklikleri, Kişisel Verileri Koruma Kurulu kararları, kullanılan teknolojiler veya kişisel veri işleme faaliyetlerindeki değişiklikler doğrultusunda işbu Aydınlatma Metni’ni güncelleyebilir.

Güncel metin, yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olmak üzere www.solemina.com internet sitesinde erişime sunulur.