🧵 Üretim Süreci
Solemina ürünleri nerede üretilmektedir?
Ürünleriniz el yapımı mı?
👤 Üyelik ve Hesap
Hesap nasıl oluşturabilirim?
Üyelik ve hesap bilgilerime nasıl ulaşabilriim?
Şifremi unuttum ne yapmalıyım?
📦 Siparişler ve Kargo Takibi
Hangi kargo firmaları ile çalışıyorsunuz?
Siparişim ne zaman elime ulaşır?
Siparişlerim ile ilgili nasıl bilgi alabilirim?
Kargomun takibini nasıl yapabilirim?
Verdiğim siparişi değiştirebilir miyim?
Perakende dışında toptan satışınız var mı?
💶 Ödeme
Ödeme seçenekleriniz nelerdir?
Kapıda ödeme seçeneğiniz var mı?
Ne kadar kargo ücreti ödememiz gerekiyor?
🔄 İade Süreci
Ürünü iade etmek istediğimde ne yapmam gerekiyor?
İade etme süresi kaç gündür?
İade ettiğim ürünün geri ödemesi ne zaman yapılacak?
🎁 Hediye ve Kişiselleştirme
Hediye paketi yapıyor musunuz?
Siparişlere not ekleyebiliyor muyuz?
Siparişimi hediye olarak göndereceğim. Fatura paket içerisinde mi gönderiliyor?
Kişiselleştirme nasıl yapılır?
Kişiselleştirme ücretli mi?
Kişiselleştirilmiş ürünlerde iade veya değişim yapabilir miyim?
Kişiselleştirme metni nerede görünür?