Çerez Politikası

Solemina’da alışveriş yaparken sepetinizin korunması, internet sitemizin çalışması ve ziyaretlerin nasıl gerçekleştiğinin anlaşılması için çerezlerden ve benzeri teknolojilerden yararlanıyoruz. Bu sayfada, bu teknolojilerin hangi amaçlarla kullanıldığını, kişisel verilerinizle ilişkisini ve tercihlerinizi nasıl yönetebileceğinizi bulabilirsiniz.

1. Çerez Nedir?

Çerezler, ziyaret ettiğiniz internet sitelerinin tarayıcınız aracılığıyla cihazınıza kaydettiği küçük metin dosyalarıdır. Örneğin, farklı ürün sayfaları arasında gezerken sepetinizdeki ürünlerin hatırlanmasına yardımcı olurlar.

Oturum çerezleri oturum boyunca kullanılır. Kalıcı çerezler ise belirlenen süre dolana veya siz silene kadar cihazınızda kalabilir. Çerezler, ziyaret ettiğiniz alan adı tarafından oluşturulan birinci taraf çerezler veya farklı bir alan adı tarafından oluşturulan üçüncü taraf çerezler olabilir.

Pikseller, tarayıcı depolama alanları ve sunucular arasında çalışan ölçüm araçları da benzer amaçlarla kullanılabilir. Bu politika, çerezlerle birlikte bu teknolojilerin kişisel veri işleyen kullanımlarını da kapsar.

2. Hangi Bilgiler İşlenebilir?

Ziyaretiniz sırasında kullandığınız özelliklere ve ilgili hizmetin çalışma biçimine bağlı olarak aşağıdaki bilgiler işlenebilir:

• IP adresi, tarayıcı, işletim sistemi ve cihaz bilgileri,
• Çerez, ziyaretçi ve oturum tanımlayıcıları,
• Ziyaret edilen sayfalar, görüntülenen ürünler, tıklamalar ve ziyaret zamanları,
• Sepete ekleme, ödeme adımına geçme ve satın alma gibi alışveriş olayları,
• Sipariş numarası, işlem tutarı, para birimi ve işlemle ilişkili ürün bilgileri,
• Ziyaretin geldiği kaynak, reklam veya kampanya bilgileri.

Gelişmiş dönüşüm ölçümü ve müşteri eşleştirme işlemleri, alışveriş sırasında paylaştığınız ad, soyad, e-posta, telefon, ülke ve posta kodu gibi bilgileri de içerebilir. Bu işlemlerde kullanılan kriptografik özetleme yöntemleri, bilgileri tek başına anonim hâle getirmez. Reklam platformlarındaki hesaplarla eşleştirme yapılabilen bilgiler kişisel veri niteliğini korur.

3. Çerezleri Hangi Amaçlarla Kullanıyoruz?

Zorunlu Çerezler

İnternet sitesinin temel işlevlerini yerine getirmesi, oturumun ve sepetin korunması, alışveriş adımlarının çalışması ve güvenliğin sağlanması için kullanılır. Bu işlevler olmadan talep ettiğiniz hizmetlerin bir bölümü sunulamayabilir.

İşlevsel Çerezler

Dil veya bölge gibi seçimlerin hatırlanmasına yardımcı olur. Bir işlevin sizin açıkça talep ettiğiniz hizmet için zorunlu olması ile yalnızca kullanım kolaylığı sağlaması ayrı değerlendirilir.

Analiz ve Performans Çerezleri

Hangi sayfaların ziyaret edildiğini, ürünlerle nasıl etkileşim kurulduğunu ve alışverişin hangi adımlarda tamamlandığını anlamak için kullanılır. Bu bilgiler, internet sitemizin kullanımını değerlendirmeye ve alışveriş deneyimini geliştirmeye yardımcı olur.

Reklam ve Pazarlama Çerezleri

Reklamların sonuçlarını ölçmek, ziyaretleri ve alışverişleri reklam kampanyalarıyla ilişkilendirmek, yeniden pazarlama yapmak ve ilgi alanlarına göre reklam kitleleri oluşturmak için kullanılır. Bu kapsamda sitemizdeki etkileşimleriniz, ilgili reklam sağlayıcısındaki bilgilerle eşleştirilebilir.

4. Kullanılan Hizmetler ve Sağlayıcılar

İnternet sitemizin altyapısı ve ölçüm süreçlerinde aşağıdaki hizmetlerden yararlanılır. Bir hizmetin tarayıcı üzerinden veya sunucular arasında çalışması, kişisel verilerin korunmasına ilişkin yükümlülükleri ortadan kaldırmaz.

• ikas: E-ticaret altyapısının, oturumun, sepetin ve alışveriş süreçlerinin yürütülmesi.
• Google Analytics 4: Ziyaretçi etkileşimlerinin, trafik kaynaklarının ve alışveriş olaylarının ölçülmesi ve raporlanması.
• Google Ads: Reklam dönüşümlerinin ölçülmesi, gelişmiş dönüşümler, yeniden pazarlama ve reklam kitlelerinin oluşturulması.
• Google Tag Manager: Ölçüm ve reklam etiketlerinin yönetilmesi. Bu araçla çalıştırılan etiketler, kendi amaçlarına göre analiz veya reklam kapsamında değerlendirilir.
• Meta Pixel ve Conversions API: Facebook ve Instagram reklamlarının ölçülmesi, alışveriş olaylarının ilişkilendirilmesi ve reklam kitlelerinin oluşturulması.
• TikTok Pixel ve Events API: TikTok reklamlarının ölçülmesi, alışveriş olaylarının ilişkilendirilmesi ve reklam kitlelerinin oluşturulması.
• Microsoft Clarity: Sayfa etkileşimlerinin, tıklama ve kaydırma hareketlerinin analiz edilmesi ve kullanım deneyiminin değerlendirilmesi.
• Klaviyo: Ziyaret ve alışveriş etkileşimlerinin müşteri profilleriyle ilişkilendirilmesi, iletişimlerin kişiselleştirilmesi ve kampanya performansının değerlendirilmesi.

Çerezler ve ölçüm teknolojileri hakkındaki bu bilgilendirme, e-posta veya SMS ile ticari ileti gönderilmesine onay verdiğiniz anlamına gelmez. Ticari elektronik ileti tercihleri ayrı olarak değerlendirilir.

5. Kişisel Veriler Hangi Yöntemle ve Hukuki Sebeple İşlenir?

Veriler, internet sitemizi ziyaretiniz sırasında tarayıcı, cihaz, site altyapısı ve ilgili hizmetlerin entegrasyonları üzerinden otomatik yollarla toplanır.

• Sepet, oturum ve alışverişin yürütülmesi: Sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili ve gerekli işlemler bakımından 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 5/2-c maddesine dayanılır.
• Zorunlu güvenlik işlemleri: Temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek koşuluyla, internet sitesinin güvenliğinin sağlanmasına yönelik gerekli işlemler bakımından Kanun’un 5/2-f maddesi esas alınır.
• Zorunlu olmayan işlevsel, analiz ve reklam işlemleri: Başka bir geçerli işleme şartı bulunmayan bu faaliyetler için Kanun’un 5/1 maddesi kapsamında açık rıza gerekir.

6. Bilgiler Kimlerle Paylaşılabilir?

Bu politikada açıklanan veriler, ilgili hizmetin sunulması için ikas ile; ölçüm, reklam ve müşteri etkileşimlerinin yönetimi amaçlarıyla Google, Meta, TikTok, Microsoft ve Klaviyo hizmet sağlayıcılarıyla paylaşılabilir. Teknik destek ve dijital pazarlama hizmeti sağlayıcıları da görevleri için gerekli kapsamda bu verilere erişebilir. Kanuni bir yükümlülük bulunması hâlinde yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına bilgi verilmesi söz konusu olabilir.

Uluslararası hizmet sağlayıcıların yurt dışındaki altyapıları üzerinden gerçekleştirilen veri işleme ve erişim işlemleri, yurt dışına kişisel veri aktarımı niteliği taşıyabilir. Bu işlemler, Kanun’un 9. maddesindeki yurt dışına aktarım şartlarına tabidir. Çerez kullanımına verilen onay, tek başına düzenli yurt dışı aktarımları için gerekli hukuki şartların yerine geçtiği anlamına gelmez.

7. Çerezler ve Veriler Ne Kadar Süre Saklanır?

Bir çerezin cihazınızda kalma süresi ile o çerez aracılığıyla elde edilen bilgilerin hizmet sağlayıcının sisteminde saklanma süresi farklıdır. Çerezin tarayıcıdan silinmesi, daha önce aktarılmış verilerin de kendiliğinden silinmesini sağlamaz.

Oturum çerezleri oturumla sınırlıdır. Kalıcı çerezlerin süresi ise ilgili çerezin ayarına, sağlayıcısına ve tarayıcınızın uyguladığı sınırlamalara göre değişebilir. Cihazınızda kayıtlı çerezleri ve tarayıcınızın gösterdiği saklama bilgilerini, tarayıcınızın site verileri bölümünden inceleyebilirsiniz.

Google Analytics 4’te kullanıcı ve etkinlik verileri için saklama ayarı 14 aydır. Yeni etkinlik gerçekleştiğinde kullanıcı verilerinin saklama süresini yenileyen ayar açıktır. Bu nedenle kullanıcıya ilişkin süre, yeni etkinlikle yeniden başlayabilir. Bu ayar bütün çerezlerin 14 ay saklandığı veya tüm raporların 14 ay sonunda silindiği anlamına gelmez; standart toplu raporlar aynı saklama ayarına tabi değildir.

Kişisel verilerin saklanması, işleme amacı ve uygulanabilir hukuki yükümlülüklerle sınırlıdır. İşlemeyi gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde silme, yok etme veya anonim hâle getirme hükümleri uygulanır.

8. Çerezleri Nasıl Yönetebilirsiniz?

Tarayıcınızın gizlilik, güvenlik veya site verileri ayarlarından kayıtlı çerezleri görebilir, silebilir ve yeni çerezlerin kaydedilmesini sınırlandırabilirsiniz. Üçüncü taraf çerezlerini engelleme seçenekleri de tarayıcınıza göre değişebilir.

• Çerezleri silmek için: Tarayıcınızın site verileri bölümünde solemina.com alan adını seçerek kayıtlı verileri temizleyebilirsiniz.
• Yeni çerezleri sınırlandırmak için: Tarayıcınızın çerez ve izleme ayarlarını değiştirebilirsiniz.
• Reklam tercihleri için: Google, Meta ve TikTok hesaplarınızdaki reklam ve gizlilik ayarlarını ayrıca yönetebilirsiniz.
• Açık rızanızı geri almak veya verileriniz hakkında talepte bulunmak için: Aşağıda açıklanan başvuru kanallarını kullanabilirsiniz.

Tarayıcı tercihleri kullandığınız cihaz ve tarayıcıya özgüdür. Başka bir cihaz veya tarayıcı kullandığınızda ayarlarınızı ayrıca düzenlemeniz gerekebilir. Zorunlu çerezleri engellemeniz, oturum açma, sepet veya ödeme adımlarının çalışmasını etkileyebilir.

Tarayıcıda çerez engellemek, sunucular arasında gerçekleşen bütün veri aktarımlarını durdurmaz. Açık rızanın geri alınması, geri alma tarihinden önce hukuka uygun olarak yapılmış işlemleri geriye dönük olarak hukuka aykırı hâle getirmez.

9. Kişisel Verilerinizle İlgili Haklarınız

Kanun’un 11. maddesi kapsamında;

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenebilir, işlenmişse bilgi talep edebilirsiniz.
• İşleme amacını ve verilerin bu amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenebilirsiniz.
• Verilerinizin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenebilirsiniz.
• Eksik veya yanlış işlenen verilerinizin düzeltilmesini isteyebilirsiniz.
• Kanun’da öngörülen şartlar çerçevesinde verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini talep edebilirsiniz.
• Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteyebilirsiniz.
• Verilerinizin yalnızca otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir sonuç ortaya çıkmasına itiraz edebilirsiniz.
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep edebilirsiniz.

Başvurunuzu yukarıdaki adresimize yazılı olarak, [email protected] KEP adresimize veya daha önce bize bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden [email protected] adresine iletebilirsiniz. Güvenli elektronik imza veya mobil imza dâhil mevzuatta öngörülen diğer başvuru yöntemlerini de kullanabilirsiniz.

Başvurunuzda kimliğinizi belirlemeye ve talebinizi anlamaya yeterli bilgilere yer vermeniz gerekir. Başvurular, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca maliyet gerektirmesi hâlinde, yalnızca Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifeye göre ücret talep edilebilir.

Kişisel verilerinizin işlenmesi ve başvuru yöntemleri hakkında ayrıntılı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni sayfasını inceleyebilirsiniz.

10. İletişim ve Güncellemeler

Çerezler ve kişisel verileriniz hakkında sorularınız için [email protected] adresinden bize ulaşabilirsiniz.

Bu politika; kullanılan hizmetler, veri işleme süreçleri veya mevzuat değiştiğinde güncellenebilir. Güncel metin bu sayfada yayımlanır. Politikanın güncellenmesi, yeni bir veri işleme faaliyeti için kendiliğinden açık rıza oluşturmaz.

Son güncelleme: 11 Ekim 2026